代收货款常见问题解答：

　　1、客户：贵公司代收货款的货物是否有限货标准?例如什么样的货物不允许做代收货款业务?

　　答：有;禁运、限运货物都不允许做代收货款业务，具体请咨询门店人员。

　　2、客户：代收货款的货物到货是否可以先开箱验货?

　　答：按业务流程操作，手续办好后您可以验货。

　　3、客户：代收货款的货物是否提供送货服务?贵公司如何操作?

　　答：能够提供送货服务，具体与门店经理联系处理。

　　4、客户：代收货款的货物是否要求全额保价?

　　答：需要在发货时如实申明货物价值，全额保价让您全程无忧。

　　5、客户：我不希望在未收到款之前给贵公司打收条可以吗?

　　答：可以的。银卡转帐不需打收条，小额现金收到后，再打收条。

　　6、客户：是否可以通过现金的方式支付呢?

　　答：1000元以下的代收货款可以通过现金支付，1000元以上工商银行转账的。

　　7、客户：贵公司代收货款是否有金额上限?

　　答：不设上限。

　　8、客户：贵公司代收货款是否有金额上限?

　　答：不设上限。

　　9、客户：如果我客户收到货并付了代收货款，贵公司什么时候可以将款项返回给我?

　　答： 如您提交资料齐全，我司将3个工作日内进行支付。

　　10、客户：我都需要提交什么材料呢?

　　1)如运单收款人是个人，需提供的资料清单：

　　发货运单客户联

　　身份证复印件及个人银行卡号

　　客户委托书(如实际收款人和运单收款人不一致)

　　客户收到款项的收据(如果是支付现金)

　　2)如运单收款人是公司，需提供如下资料清单：

　　发货运单客户联(客户盖公章确认的某月代收货款明细表)

　　公司开户名和银行帐号

　　11、客户：是否可以由你们到货公司直接支付给我呢?

　　答：统一由发货公司进行支付。

　　12、客户：如果我没有工商银行的账号或者我公司的开户行不是工商银行，是否可以通过其他银行支付呢?

　　答：为了保证收款的及时性，请您尽量选择工行的账号。当然，选择其他银行也可以，但是跨行收取会延长您的收款时间。

　　13、客户：如果我没有工商银行的账号，是否可以出示证明要求答将代收货款的款项支付给到我朋友的工商银行账号里呢?

　　答：可以，只要您出示证明(客户委托书)就可以了。

　　14、客户：如果发货人是公司，但是，公司希望把款项打到我的工商银行账户上是否可以呢?

　　答：可以，只要您公司出示证明加盖公章就可以了。

　　15、客户：贵公司通过什么方式告诉我可以去办理代收货款支付手续了呢?

　　答：我公司会以短信或电话通知的方式通知您来办理手续的。

　　16、客户：可不可以从货款中扣取代收货款的手续费?

　　答：一般不允许，因为手续费是必须在客户发货时就收取的。

　　17、客户：代收货款手续费能否和运费一起开?

　　答：原则上，应该是按不同的收入开列的。

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